树立“辽•亮”电力品牌 打造优良营商环境
近年来,县供电公司牢固树立“我是桓仁人,人人都是营商环境”工作理念,通过确立“辽·亮”供电服务品牌,提素质、强管理、促服务、塑形象,积极践行“人民电业为人民”的服务宗旨,全力确保电力供应安全可靠,为民服务热情周到。
为促进县域经济快速发展和营商环境建设,县供电公司在服务县委县政府抓招商、抓项目、抓发展工作大局上主动发力,当好服务营商环境的“先行官”。特别是近两年来,围绕新型城镇化建设、乡村振兴和旅游产业发展等战略部署,加大电网投资改造力度,电网装备水平和供电保障能力显著提升。
为优化智能化服务水平,县供电公司不断整合服务模式,细化优化电力营商环境工作方案,积极从传统“供电”向“供电+能效”服务纵向延伸,畅通内部联动机制,压缩环节、降低成本,采取“线上+线下”相结合的方式,充分利用电话、微信、网上国网APP等途径,实现一网通办业务范围的进一步拓展,真正做到“网上办、省心办”。并全面落实信息公开透明制度,公开服务程序、办理时限、作业标准等信息,实行动态管理、及时更新,为电力客户获取服务信息提供便利。
为给葡萄酒生产企业提供完善的电力保障,县供电公司还针对冰酒企业生产期负荷突增情况,积极开展冰酒企业安全供电走访工作,为客户检查、维护用电设备及线路,帮助企业解决用电难题。
下步工作中,县供电公司将继续以“不停电就是最好的营商环境”为目标,积极打造“辽·亮”供电服务品牌,确保电力供应,全力提升“获得电力”服务水平与客户满意度。
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